广州车管所：“ATM”机可办理车管业务

　　日前，广州市车管所开展了“创建群众满意服务窗口，让群众体面地办理业务”主题活动，旨在让车主有“自己就是顾客，顾客就是上帝”的“体面感”，活动为期一年，并配套了包括“ATM”、网上车管所(即将推出)等多项崭新技术。

　　昨日上午，在工作人员的指引下，前往白云车管分所业务大厅的车主老李，仅用了5分钟时间就办完了驾驶证到期换证的业务，而在六年前，他换证的时间是一个上午。

　　按照屏幕提示，老李只需要将二代身份证插入机内，然后按照提示刷银行卡交费，再按个手印——这台“ATM”就可以自动帮老李填写一张换证的正规表格，待签名后往窗口一交，一张崭新的驾驶证立等可取。

　　车管所工作人员介绍，这台“神奇”的“ATM”机全名叫作“车辆管理自助服务终端”，目前仅岑村车管总所和白云分所配备，未来有继续引进的计划。

　　窗口人员黑脸请投诉

　　车主在办理车管业务时，遇到窗口人员服务态度不好、业务流程指引不够清晰，因而感觉不到“体面”和“宾至如归”的话，可以拨打020-87220001投诉。

　　网上车管所即将开通

　　目前，广州市车管所正在筹划建立“网上车管所”网站，通过这个网站，车主可以足不出户，只需要输入身份和车辆相关信息，将可以办理比“ATM”机更为广泛的车管业务，该网站不久后即可开通。

　　“ATM”机可办理的主要业务

　　1、动车行驶证的补领和换领

　　2、机动车号牌的补领和换领

　　3、机动车检验合格标志的补领和换领

　　4、机动车驾驶证的补领和换领(包括破损换证)

　　5、变更机动车所有人联系方式(主要用于无法接收违法通知书)

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